用户储蓄国债到期9年未兑付 银行百般周折招来用户联系方式
发布日期: 2021-10-14 08:49:40 来源: 极目新闻

“要不是你们银行工作人员的提醒,我早就忘记了这笔钱,感谢你们,真是为百姓着想!”日前,王爹爹在儿女的搀扶下,来到建行武汉钢城沿港路支行成功兑换了一笔被“遗忘”已久的储蓄国债。10月13日,极目新闻记者了解到,由于客户早已搬迁,电话无法打听,银行工作人员采取人托人的方式打听到联系方式,帮助客户兑付了国债。

建行武汉钢城沿港路支行为王爹爹办理国债兑付业务

81岁的王爹爹介绍,上个月,他突然接到了一个来自建行武汉钢城沿港路支行的电话,提醒他有一笔2012年到期的3000元储蓄国债还未兑付。王爹爹说,虽然这只是一通简短的提醒电话,背后凝聚的却是该行员工的集体努力。

今年7月,建行武汉钢城沿港路支行接到上级行紧急通知,需提醒客户到网点兑付久悬未兑储蓄国债。经排查发现,网点有一笔长期未兑储蓄国债,仅有的信息是一个座机号码及住宅地址。多年过去,电话已无法打通,为及时找到购买者,建行武汉钢城沿港路支行网点负责人代敏迅速安排“张富清金融服务小分队”上门开展行动。遗憾的是,王爹爹早已搬迁,寻找工作一度陷入困境,但是网点仍未放弃,本着“我为群众办实事”的工作精神,“张富清金融服务小分队”通过多渠道、多途径,采取人托人的方式打听到了王爹爹儿子的联系方式,最后通过其子联系到了本人。

建行武汉钢城沿港路支行相关负责人表示,自党史学习教育以来,该行厚植服务为民情怀, 将继续以提升服务质效为目标,积极践行“我为群众办实事” 理念,用心用情用智推动各项工作,以最有温度的服务切实提升客户的幸福感、获得感和安全感。

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